1. El derecho de desistimiento del consumidor corresponde a todo cliente que sea consumidor en el sentido del artículo 22, apartado 1, del Código Civil. El consumidor tiene derecho a desistir del contrato de venta de los productos adquiridos en la tienda en línea huzaro.pl en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del envío, según las condiciones descritas en la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (Boletín Oficial de 2014, n.º 827).
2. Para cumplir este plazo, basta con Selecciona en la ventana de arriba «Realizar un envío de devolución»
3. Una vez rellenado el formulario del punto 2 y enviado el paquete, la información sobre la devolución se enviará a nuestro buzón de correo.
4. La devolución también se puede realizar en persona en Meester Group Sp. z o.o., calle Kotowo, 42, 60-009, Poznań, de lunes a viernes, de 10:00 a 16:00.
5. De conformidad con el artículo 34, apartado 2, de la Ley de derechos del consumidor, tiene la obligación de devolver el producto sin demora, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de presentación de la solicitud de desistimiento. Esto significa que el envío con la mercancía devuelta debe realizarse dentro de ese plazo; lo que cuenta es la fecha de envío, no la de entrega del paquete. Si el producto no se devuelve en el plazo establecido y no existen motivos justificados para ello, la devolución podrá considerarse nula. Una vez recibido el paquete, le reembolsaremos el importe en un plazo de 14 días en la cuenta indicada.
6. El producto debe devolverse en perfecto estado. Si el producto presenta algún defecto, el cliente deberá informar previamente de ello al vendedor mediante un mensaje, utilizando para ello el formulario de contacto disponible en la pestaña «Contacto». El reembolso se efectuará de forma inmediata, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que el cliente, en su calidad de consumidor, haya rescindido el contrato, mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente. El vendedor podrá aplazar el reembolso hasta que haya recibido la mercancía.
7. La mercancía devuelta debe estar completa, no debe presentar signos de uso y debe conservarse en su embalaje original del fabricante, sin daños. Se ruega adjuntar el documento de compra original a la mercancía devuelta. El cliente (consumidor) tiene la obligación de proteger adecuadamente la mercancía que devuelve para evitar que sufra daños durante el transporte. Si la mercancía entregada está incompleta, dañada o presenta signos de uso que excedan el uso normal de la misma, el Vendedor se reserva el derecho a reclamar al Cliente (consumidor) una compensación económica o una indemnización, en la medida en que lo permita la legislación vigente.
8. ¡IMPORTANTE! El derecho de desistimiento del consumidor queda excluido cuando: el objeto de la venta sea un bien no prefabricado, fabricado según las especificaciones del consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades específicas, así como en los demás casos indicados en el artículo 38 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (Boletín Oficial de 24 de junio de 2014). Esto se aplica también a los irrigadores y otros productos de higiene cuyo precinto haya sido abierto.
9. ¡IMPORTANTE! El consumidor correrá con los gastos derivados de la devolución del producto al vendedor
10. ¡IMPORTANTE! Los artículos que se devuelvan no deben presentar ningún signo de uso. Meester Group Sp. z o.o. se reserva el derecho a deducir una parte del importe del reembolso en caso de que los artículos devueltos presenten dichos signos.
11. ¡IMPORTANTE! El consumidor deberá proteger adecuadamente la mercancía que se devuelva durante el transporte. Meester Group Sp. z o.o. se reserva el derecho a deducir una parte del importe del reembolso en caso de que la mercancía devuelta sufra daños durante el transporte como consecuencia de una protección insuficiente.